• Siguenos en

Condiciones de Uso/Venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES DE VENTA

Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo. En caso de no estar de acuerdo con todas las condiciones no debe realizar ningún pedido.

Estas condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con este apartado puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

USO DE NUESTRO SITIO WEB

Las presentes condiciones son las únicas aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del vendedor.

Estas condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. De este modo, declara que al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes condiciones.

Acepta que:

  • Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • Debe facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, consintiendo que podamos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. En caso de no facilitarnos toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
  • Al realizar un pedido a través de este sitio web, nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Si su pedido no es aceptado y ya se le hubiese hecho algún cargo en nuestra cuenta, el importe del mismo será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online.

Recibirá un correo electrónico acusando recibo del pedido, y una vez comprobado nuestro stock, recibirá un correo confirmando que el pedido ha sido aceptado y está siendo preparado.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Puede ocurrir que alguno de los artículos que seleccione no esté disponible por error del sistema. En algunos casos lo podemos reponer de inmediato, pero en otros sin embargo, son últimas unidades y no es posible, o el plazo de fabricación se extiende demasiado en el tiempo. Si esto sucediese, se le informará adecuadamente del estado del pedido.

Nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos la cantidad abonada.

DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA

Si está realizando una compra como consumidor de la CEE, podrá desistir a esa compra en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la confirmación de recepción de su producto

Su derecho a desistir de la compra se aplicará exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en perfectas. Solamente esta permitida la devolución de productos con el uso lógico para su comprobación de buen estado y funcionamiento. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. Si los embalajes originales presentan deterioro, el importe de la devolución puede verse reducido al sufrir el producto una depreciación que impide su venta a precio normal.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado mas allá del uso razonable de prueba y verificación, o ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS – GARANTIA

Téngase en cuenta que revisamos TODOS los artículos antes de salir de nuestras instalaciones.

Lo primero que debe hacer es revisar que el número de bultos recibidos coincide con los enviados. Lo segundo, comprobar cada bulto externamente con mucha atención a fin de encontrar signos de haber podido ser golpeado o manipulado, tales como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, precintos de las mensajerías o cualquier signo que pueda hacer sospechar que la mercancía pueda estar dañada. Es obligatorio dejar firmado en el albarán de entrega del chofer o mensajero, sea en papel o digital (PDA) “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO” si estos signos están presentes.

En los casos en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo ofertado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico (recomendado) tienda@trueketeke.com e indicar los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamar por teléfono al número +34 665 71 25 82 donde le indicaremos la forma de proceder.

Los productos que cuenten con una red de Asistencia Técnica propia autorizada, quedarán sujetos en tal caso a las condiciones y procedimientos de garantías establecidos por los mismos.

El coste del envío del producto devuelto correra a cargo del comprador si la causa de devolución no esta plenamente justificada (error de producto, defectuoso, roto). No se admiten cambios por error en la selección de talla al momento de comprar.

En caso de producto defectuoso, el TRUEKETEKE S.L. procedera, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Así mismo responderá de las faltas de conformidad en el plazo de 2 años a partir de la fecha de compra. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

Dispondrá de las 48h posteriores a la recepción de su pedido para hacernos llegar su inquietud.

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

PRECIO Y PAGO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. No obstante, aunque intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.

Si detectásemos un error en el precio de los productos que ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto, o bien anularlo.

Los precios de la página web incluyen IVA. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una aceptación de pedido y su abono correspondiente.

TIPOS DE TARJETAS DE CRÉDITO ACEPTADAS

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón, MasterCard o American Express.

Para el pago con tarjetas de débito y Amex, el cargo será a tiempo real.

SEGURIDAD DURANTE EL PROCESO DE PAGO

Los datos se transmiten de forma encriptada SSL.

Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro)a traves de la pasarela STRIPE.

Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema conectará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas. En ese caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

Tu cesta

Consultanos tus dudas
Consultanos tus dudas
¿Preguntas, dudas, problemas? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Conectando...
Ninguno de nuestros operadores está disponible en este momento. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.
Nuestros operadores están ocupados. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.
:
:
:

Los datos recopilados por este formulario son usados para ponernos en contacto contigo. Para más información, por favor, comprueba nuestra privacy policy
¿Tienes una pregunta? ¡Escríbenos!
:
:

Los datos recopilados por del formulario del chat son usados para ponernos en contacto contigo. Para más información, por favor, comprueba nuestra privacy policy
La sesión de chat ha terminado
¿Ha sido útil esta conversación? Vota esta sesión de chat.
Bueno Malo