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Política de Privacidad

I. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD»), de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicio de TRUEKETEKE de la Información y de Comercio Electrónico, (LSSI), la sociedad TRUEKETEKE, S.L., con domicilio social en la calle Avenida de la Galaxia, 17 , 28023 Madrid, con CIF número B87425419, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Madrid, Tomo 34132, Folio 99, Hoja M-613955 (en adelante » TRUEKETEKE» o la » Sociedad«), proporcionará a los Usuarios de los servicios prestados a través del Sitio Web TRUEKETEKEwww.TRUEKETEKE.com (en adelante «Sitio Web«) así como de las aplicaciones móviles TRUEKETEKE (en adelante, las «Apps«) de las que es titular TRUEKETEKE, la información necesaria para que, con carácter previo, puedan prestar su consentimiento a fin de que TRUEKETEKE proceda al tratamiento de sus datos de carácter personal para que los Usuarios puedan, con total libertad, decidir si desean facilitar los datos que les puedan ser requeridos con motivo de la suscripción o registro en los servicios que ofrece TRUEKETEKE a través del Sitio Web.

De este modo, TRUEKETEKE plenamente consciente del uso y tratamiento que se debe dar a los datos de carácter personal, y siendo uno de sus principales objetivos la protección y confidencialidad de los datos de carácter personal, ha elaborado la presente Política de Privacidad y Cookies con el fin de determinar: (i) el tipo de información solicitada por el Sitio Web cuando Usuarios se registren en el Sitio Web; (ii) el tratamiento y los fines a los que TRUEKETEKE destina dicha información; (iii) así como las distintas medidas de seguridad encaminadas a su protección.

De conformidad con lo dispuesto en el Aviso legal y en las Condiciones generales de uso y contratación , accesible a través del Sitio Web, se entiende por Usuario cualquier persona, ya sea física o jurídica que haga uso de cualquier servicio ofrecido por TRUEKETEKE a través del Sitio Web, ya sea como Cliente, Vendedor,Usuario Social, Amigo o Embajador.

II. PROTECCIÓN DE DATOS

1. Responsable del tratamiento de datos

TRUEKETEKE S.L. es el responsable del tratamiento de los datos, contactable a través de la dirección de correo electrónico: info@trueketeke.com. El delegado de protección de datos es Rubén Gómez, localizable en la calle Avenida de la Galaxia, 17 Madrid, o en la misma dirección de correo electrónico: info@trueketeke.com.

2. Legitimación del tratamiento de los datos de carácter personal

TRUEKETEKE cumple con las directrices del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD») y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales de los Usuarios.

Por el mero hecho de visitar el Sitio Web no se registra automáticamente ningún dato de carácter personal. Sin embargo, existe determinada información que se recoge y queda grabada en los servidores de TRUEKETEKE a través de las cookies, tales como el tipo de navegador, sistema operativo o dirección IP, con el objeto de mejorar la navegación del Usuario y gestionar el Sitio Web. La utilización y finalidad de las cookies se expone en el apartado IV del presente documento.

Adicionalmente, para poder llevar a cabo los servicios ofertados por TRUEKETEKE, es necesario que el Usuario complete un formulario de registro (en adelante, «Formulario»), a través del cual se recogerán datos de carácter personal.

Junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, TRUEKETEKE hará saber a los Usuarios de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándoles de los datos del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, cancelación, portabilidad de los datos u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros, en su caso.

3. Información recogida

En el caso de que de un usuario de internet decida registrarse como Usuario del Sitio Web, se le solicitará la información señalada en la misma a través del Formulario y una contraseña que protegerá su cuenta de accesos no autorizados. Dicha información de carácter personal será facilitada por el Usuario de forma voluntaria.

Los Usuarios responderán, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados al completar los datos requeridos en el formulario que se encuentra en el Sitio Web, de este modo, ser Usuario del Sitio Web supone que se ha de garantizar, tanto frente a TRUEKETEKE como frente a terceros, la calidad de la información proporcionada, esto es, que los datos e información facilitada sea real, veraz y actualizada. En todo caso, queda prohibido el suministro de datos falsos o desactualizados y los Usuarios deberán identificarse siempre con su nombre y apellidos reales o denominación social correcta y con datos veraces y actuales.

A tales efectos, el Usuario será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a TRUEKETEKE por el uso de datos personales de otra persona, ya sea física o jurídica, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes.

No obstante, TRUEKETEKE cancelará, borrará y/o bloqueará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad de conformidad con lo previsto en el presente documento, así como en la legislación vigente en materia de protección de datos. De esta manera, los datos personales proporcionados tan sólo se conservarán mientras se mantenga la relación con los Usuarios.

4. Finalidad

TRUEKETEKE utilizará la información de carácter personal de los Usuarios con el fin de prestar cualquiera de los servicios que ofrece a través del presente Sitio Web y de mejorar la experiencia del Usuario en el proceso de contratación del Servicio.

De este modo, los datos del Usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Para facilitar la información que haya solicitado el Usuario y gestionar el registro del Usuario en el Sitio Web o Apps;
  • Cumplir con las obligaciones legales;
  • Si el Cliente acepta el tratamiento de los datos de localización geográfica, estos serán tratados con la finalidad de gestionar anuncios por ubicación;
  • El dato de dirección electrónica será tratado con la finalidad de realizar el envío de notificaciones del servicio requerido a través del Sitio Web;
  • Los datos de compra serán tratados con fines estadísticos y de estudios de mercado y los datos de la evaluación de las transacciones realizadas por el Cliente a través del Sitio Web, serán tratados con la finalidad de conocer el grado de satisfacción del Cliente y mejorar los servicios prestados;
  • Para mandar comunicaciones promocionales al Cliente relativos a información comercial y publicitaria de TRUEKETEKE y su pagina afiliada tiendatrueketeke.com,
  • TRUEKETEKE podrá utilizar la información de carácter personal para desarrollar métodos, para gestionar, mejorar o ampliar los servicios prestados a través del Sitio Web. Concretamente, los datos recabados podrán ser utilizados para gestionar, mejorar y optimizar el proceso de contratación online y en general, para mejorar la atención de los Usuarios.

Asimismo, TRUEKETEKE podrá recabar la dirección IP del Cliente en aras de proporcionar un nivel adicional de seguridad frente a actividades fraudulentas con tarjetas de crédito.

Además, TRUEKETEKE podrá utilizar la información de carácter personal con fines estadísticos y de análisis, así como para informar al Cliente de ofertas comerciales de productos y servicios que puedan ser de su interés.

TRUEKETEKE únicamente destinará los datos de carácter personal de sus Usuarios a los fines mencionados, tratándolos de forma confidencial. En caso de que la información fuera utilizada para un fin diferente, TRUEKETEKE solicitará el consentimiento previo del Usuario titular de la información personal.

En el supuesto caso de que TRUEKETEKE proyectara el tratamiento ulterior de datos personales para un fin que no fuera aquel para el que se recogieron, proporcionará al interesado, con anterioridad a dicho tratamiento ulterior, información sobre ese otro fin y cualquier información adicional pertinente.

5. Consentimiento del Usuario

La utilización del Sitio Web es absolutamente voluntaria y supone la aceptación plena del Usuario de la Política de Privacidad y Cookies vigente en cada momento que se encuentre en el Sitio Web, por lo cual el Usuario deberá leer detenidamente y aceptar sin ningún tipo de reservas la presente Política de Privacidad y Cookies antes de inscribirse en el Sitio Web.

  • Para registrarse como Usuario en el Sitio Web, el Usuario deberá proporcionar al menos su correo electrónico y una contraseña.

El Usuario deberá entender que, al registrarse en el Sitio Web, acepta que TRUEKETEKE utilice dicha información de acuerdo con la presente Política de Privacidad y Cookies y con las Condiciones de Uso accesibles por el Usuario en el presente Sitio Web.

Los Usuarios que no se registren en el Sitio Web, podrán seguir accediendo a los contenidos que aparecen en el Sitio Web. Sin embargo, TRUEKETEKE no podrá proporcionarle aquellos servicios para cuya prestación efectiva sea necesario facilitar la referida información, siendo necesario crear una cuenta y aportar los datos que se solicitan con el fin de contratar el correspondiente servicio ofrecido en el Sitio Web.

Asimismo, el envío de datos personales y de mensajes por correo electrónico, solicitando información de los servicios del Sitio Web, supone el consentimiento del Usuario para que sus datos personales sean utilizados de acuerdo con las finalidades anteriormente mencionadas y la aceptación de esta Política de Privacidad y Cookies.

6. Responsabilidad del Usuario

El Usuario será responsable de la seguridad de su contraseña. De este modo, el Usuario no deberá compartir sus contraseñas con nadie.

TRUEKETEKE recomienda al Usuario que se desconecte siempre al terminar una sesión para asegurarse de que otras personas no puedan acceder a sus datos de carácter personal.

Asimismo, el Usuario deberá comprometerse a no utilizar los servicios del Sitio Web de forma contraria a lo dispuesto en la legislación vigente. En este sentido, TRUEKETEKE se reserva el derecho a retirar el acceso al Sitio Web a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en la presente Política de Privacidad y Cookies.

7. Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, cancelación portabilidad de los datos u oposición

Los datos indicados por el usuario serán conservados mientras el usuario no los modifique o indique su eliminación ejerciendo su derecho.

El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado en cualquier momento y ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, solicitar la limitación de los datos en relación al objeto en concreto de tratamiento, así como solicitar la portabilidad de sus datos a otra entidad.

De este modo, los Usuarios tienen derecho a (1) acceder, modificar, corregir o eliminar su información personal y (2) cerrar su cuenta, enviando un correo electrónico a la dirección info@trueketeke.com, indicando nombre y apellidos, así como aportando copia del documento acreditativo de identidad del solicitante.

En caso de que el Usuario solicite la baja del Sitio Web y, sin perjuicio de las obligaciones de conservación de datos que pudiesen establecerse por las legislaciones vigentes, TRUEKETEKE se compromete a cancelar toda la información del Usuario así como sus datos personales.

En aquellos casos en los que el Usuario no haya obtenido satisfactoriamente el ejercicio de cualquiera de los derechos mencionados en la presente cláusula, podrá ponerse en contacto con la Agencia Española de protección de datos en la siguiente dirección .

8. Medidas de seguridad

TRUEKETEKE se compromete a guardar secreto sobre los datos personales que el Usuario haya facilitado y a adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado de conformidad con lo establecido en la normativa vigente. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

9. Aviso Legal

TRUEKETEKE informa al Usuario de que podrá facilitar información personal a las autoridades competentes cuando sea requerido conforme a la legislación vigente.

10. Modificaciones

TRUEKETEKE se reserva el derecho a modificar los términos de la presente Política de Privacidad y Cookies y de las Condiciones de Contratación y de Uso sin necesidad de aviso previo. Una versión actualizada de las mismas estará disponible permanentemente en el Sitio Web. La utilización de los servicios y/o el simple acceso al Sitio Web supondrá la aceptación de cualquier modificación introducida.

TRUEKETEKE recomienda consultar periódicamente la Política de Privacidad y Cookies, así como sus modificaciones.

11. Cesión de datos y comunicación a terceros

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad y Cookies el Cliente entiende y acepta expresamente que sus datos de compra, venta o cambio e historial de compras,ventas y cambios podrán ser tratados con fines estadísticos y de estudios de mercado

Los datos personales del Cliente también podrán ser cedidos a diversos proveedores de servicios en el supuesto de que la cesión y tratamiento por parte de estos terceros sea necesario para el desarrollo de los servicios ofertados a través del Sitio Web. En este sentido, el Cliente consiente la posible transferencia internacional de datos a las sociedades que se encuentren fuera del territorio del Espacio Económico Europeo (EEE) que requieran acceder a los datos personales del Cliente a efectos de prestar el servicio atendiendo a las finalidades que se indican en la presente Política de Privacidad y Cookies. TRUEKETEKE informa al Cliente que utiliza los servicios de Google Analytics que permiten cuantificar el número de usuarios del Sitio Web y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización y actividad que hacen los Clientes, así como elaborar perfiles de navegación de éstos para poder introducir mejoras en el Sitio Web de conformidad con las finalidades descritas en el presente texto legal. De este modo, el navegador del Usuario envía automáticamente determinada información al grupo Google, cuyas filiales con posible acceso a los datos serían: (i) Google Ireland Limited, con oficinas en Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, (ii) Google Asia Pacific Pte. Ltd., con oficinas en 8 Marina View Asia Square 1 #30-01 Singapore 018960, o (iii) Google Inc., con oficinas en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043.

Finalmente, los datos personales del Cliente podrán ser comunicados a terceros en los supuestos que legalmente corresponda, tal como para la atención de requerimientos de las administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad y juzgados y tribunales o tribunales de arbitraje de consumo, así como de asociaciones de consumidores y usuarios en caso de controversia y a cualesquiera otros terceros a quienes en virtud de la normativa aplicable sea necesario llevar a cabo la cesión de datos.

El Cliente acepta expresamente la cesión de datos personales que aquí se recoge, atendiendo a lo dispuesto en la legislación vigente y con el único propósito de prestar el servicio contratado en el Sitio Web.

12. Tratamiento de los datos personales por otros terceros responsables

TRUEKETEKE informa al Cliente que, cuando compra un producto y/o servicios ofrecido a través del Sitio Web, UTILIZANDO COMO MEDIO DE PAGO LA PASARELA DE PAGO SEGURO, sus datos personales serán tratados por las entidades financieras intermediarias que gestionen el cobro y pago de los productos adquiridos, así como por el correspondiente RECEPTOR DEL PAGO con la finalidad de llevar a cabo el cumplimiento, desarrollo y control de la relación comercial establecida, la gestión del pedido realizado y su entrega en la dirección indicada por el Cliente.

El procesamiento de los pagos se realizará con todas las medidas de seguridad que aplican las entidades intervinientes (STRIPE) en sus respectivas plataformas de pago. TRUEKETEKE no tendrá acceso a los datos bancarios de los Clientes; siendo la entidad bancaria titular de la pasarela de pago, según el sistema de pago utilizado, quien se encargará de gestionar toda la operativa asociada al procesamiento de los pagos, bajo los más altos estándares de seguridad aplicados en el sector.

El tratamiento de los datos personales del Cliente por estos intermediarios del procesamiento del pago, se realizará bajo la responsabilidad del cada entidad y atendiendo, en todo caso, a sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso, no siendo responsable TRUEKETEKE del tratamiento y almacenamiento de los datos del Cliente en los ficheros de estos terceros.

Por este motivo, se recomienda al Cliente que contrate cualquier de los productos y/o servicios ofertados a través del Sitio Web, que visite siempre las condiciones de uso y políticas de privacidad DE LA PLATAFORMA STRIPE, responsable del tratamiento de sus datos, no siendo responsable TRUEKETEKE del tratamiento y almacenamiento de los datos del Cliente en los ficheros de estos terceros con los que establezca una relación comercial, especialmente por lo que respecta al tratamiento de sus datos con fines de publicidad y prospección comercial.

III. COMUNICACIONES COMERCIALES

Asimismo, TRUEKETEKE informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de TRUEKETEKE de la Información y el Comercio Electrónico y solicitará el consentimiento del Usuario al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en el momento de crear una cuenta (o en el momento de registrarse como Cliente) mediante la aceptación de la casilla » Estoy interesado en recibir a través de cualquier medio de comunicación, incluyendo la vía electrónica, acciones informativas y comerciales sobre los servicios y productos de TRUEKETEKE y las Tiendas adheridas al Sitio Web. »

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